FAQ’S

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Pomocne odpowiedzi dotyczące zamówień, wysyłki, zwrotów, płatności i naszych usług, dzięki którym zakupy będą dla Ciebie bezproblemowe i przyjemne.

Z czego wykonana jest biżuteria i czy jest bezpieczna dla alergików?

Nasza biżuteria wykonana jest z wysokiej jakości stali szlachetnej 316L, zwanej również stalą chirurgiczną. Jest to materiał hipoalergiczny, który nie uwalnia związków niklu do organizmu.

Dzięki temu biżuteria Anturi jest w pełni bezpieczna dla osób o wrażliwej skórze i alergików.

Czy biżuteria ANTURI czernieje w kontakcie z wodą?

Nie. Stal szlachetna, w przeciwieństwie do srebra, nie utlenia się i nie koroduje.

Nasza biżuteria jest wodoodporna – nie traci blasku i nie zmienia koloru nawet przy częstym kontakcie z wodą, co pozwala na jej codzienne użytkowanie bez konieczności zdejmowania jej do kąpieli.

Jak dbać o stal szlachetną, by zachowała blask?

Stal szlachetna jest niezwykle trwała i nie wymaga skomplikowanej konserwacji.

Aby zachować jej blask, wystarczy raz na jakiś czas przemyć ją letnią wodą z dodatkiem delikatnego mydła, a następnie osuszyć miękką ściereczką. Unikaj jedynie kontaktu z bardzo silnymi detergentami.

Jakie formy płatności akceptujecie?

Dla Twojej wygody udostępniamy najpopularniejsze i bezpieczne metody płatności: BLIK, szybkie przelewy elektroniczne (przez bramkę płatniczą), oraz tradycyjny przelew bankowy.

Płatności realizujemy za pomocą bezpiecznej i popularnej bramce płatności: HotPay.

Ile będę czekać na moją przesyłkę?

Większość zamówień realizujemy i wysyłamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Całkowity czas dostawy (przygotowanie + transport) na terenie Polski wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Jakie są koszty i metody dostawy?

Oferujemy darmową dostawę dla wszystkich zamówień powyżej 199 zł. Informacja o darmowej wysyłce naliczy się automatycznie w koszyku.

Przy mniejszych zakupach koszt zależy od wybranego przewoźnika:
DPD Automat: 5,50 zł, Orlen Paczka: 11,99 zł, InPost Paczkomat: 11,99 zł, InPost Kurier: 14,99 zł.

Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?

W momencie nadania paczki otrzymasz od nas automatyczną wiadomość e-mail o statusie zamówienia.

Jeśli posiadasz u nas konto, aktualny status zamówienia możesz sprawdzić również w panelu klienta w zakładce „Moje zamówienia”.

W jaki sposób mogę dokonać zwrotu?

Masz prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od otrzymania paczki bez podania przyczyny. Wystarczy wypełnić formularz zwrotu dostępny na naszej stronie i odesłać nieużywany produkt wraz z dowodem zakupu na nasz adres.

Szczegółową instrukcję znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

Moje zamówienie jest niekompletne lub uszkodzone – co robić?

Jeśli doszłoby do takiej sytuacji, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy na adres kontakt@anturi.pl.

W treści wiadomości podaj numer zamówienia i załącz zdjęcie otrzymanych produktów – sprawę potraktujemy priorytetowo i rozwiążemy ją najszybciej jak to możliwe.